Estar perto e saber ouvir
“Somos uma agência de publicidade, os nossos ativos são as pessoas, a equipa. Possuem experiências e funções distintas, mas têm um objetivo comum: entregar soluções de excelência que acrescentem valor aos negócios dos clientes”, afirma o diretor de Marketing da Tux & Gill. Francisco Leitão de Sousa reconhece, no entanto, que o teletrabalho teve consequências pesadas que conseguiram ultrapassar, apesar do custo. “O principal objetivo foi manter o nível de qualidade do trabalho, o que conseguimos, mas que exigiu mais de todas as equipas. Também os nossos clientes foram inexcedíveis, o facto de trabalharmos com responsáveis de marca muito experientes foi essencial”, evidencia. Para o sucesso da comunicação, diz que foi fundamental manter a simplicidade e continuar a estar perto do cliente. “Esse é o nosso foco: desenvolver soluções baseadas na simplicidade e construir relações de parceria. Investir no conhecimento do negócio dos clientes, estar perto, saber ouvir. É assim que damos resposta a cada desafio”, garante.
Cada projeto um desafio
Fazendo uma retrospetiva sobre o trabalho desenvolvido nos últimos dois anos, a agência destaca os projetos GreenVolt, Um Bongo, EGF, Associação Acreditar, e Santander. Sobre o GreenVolt diz que se tratou de um projeto de branding desenvolvido para este player novo no setor das energias renováveis cuja missão é desenvolver e gerir um portefólio de empreendimentos de produção de energias renováveis e contribuir para a neutralidade carbónica e para um planeta mais sustentável. “A ambição de ser um game changer num setor altamente concorrencial e cheio de gigantes empresariais levou-nos a procurar uma identidade que estabeleça ao mesmo tempo paridade e novidade, com uma expressão multidimensional em que o movimento reflete a enorme energia da marca”, explica.
Mais saudável e real
Sobre Um Bongo – Alimenta a Brincadeira (campanha de reposicionamento de marca), a Tux & Gill justifica: “A mudança para uma receita mais saudável e a necessidade de a comunicar ao target pais (adultos decisores) fez com que tivéssemos criado um novo propósito para a marca, apresentando Um Bongo como especialista e aliado na promoção da vida saudável das nossas crianças”. Para dar corpo a este posicionamento foi criada a plataforma Um Bongo – Alimenta a Brincadeira que, complementada com uma forte componente de content marketing, tem trazido às famílias muitas dicas e sugestões de alimentação e brincadeira, dois pilares fundamentais para um crescimento equilibrado. “A selva e os animais deixaram de ser o centro da comunicação e a campanha de lançamento da plataforma trouxe-nos pela primeira vez para o mundo real”, sublinha.
Porquê?
Quanto ao EGF – O Futuro do Planeta não é Reciclável (campanha de sensibilização ambiental), resultou de um concurso público lançado pela EGF e suas concessionárias para levar os portugueses a melhorar os hábitos de reciclagem. Depois de tantas campanhas a explicar onde e como reciclar, os portugueses continuam a não aderir à reciclagem, observa a propósito. “Para desenvolver uma campanha de sensibilização e mobilização ambiental, com máxima abrangência e inclusividade, olhámos para o problema de outra forma e fizemos uma pergunta ainda mais importante: porquê? Assim nasceu o movimento ‘O futuro do planeta não é reciclável’, cujo objetivo de impactar pelo menos 50% da população residente em Portugal foi largamente superado”, destaca. Os resultados de alcance dos vários touchpoints permitiram à EGF aferir uma cobertura de 100% da população e um aumento de mais de 7% da recolha seletiva, acrescenta.
Lei em vigor no dia seguinte
No que se refere à Associação Acreditar – Luto Parental (campanha pro-bono), o desafio da Acreditar era tentar mudar a lei que dá apenas cinco dias de luto aos pais que perdem filhos, sendo que, para isso, era preciso convencer 7.500 portugueses a assinar uma petição para que o tema fosse debatido na Assembleia da República. “Convencemos 83.508 portugueses com uma campanha – lançada em setembro de 2021 –, que contou com a participação de pais reais que perderam os filhos para o cancro. E conseguimos resultados em tempo recorde: a lei que alarga o período de luto pela morte de um filho para 20 dias foi publicada em Diário da República a 3 de janeiro de 2022, entrando em vigor no dia seguinte”, frisa a equipa.
O espírito que move
Possuir um portefólio que evidencia uma enorme diversidade de marcas, implica naturalmente utilizar diferentes estratégias de comunicação, garante, por sua vez, a Diretora de Estratégia, Inês Mateus de Almeida. “Desenvolvemos todo o tipo de projetos para todo o tipo de marcas e adaptamo-nos ao desafio. Foi assim que nasceram as unidades de negócio de Digital, Social Media, HealthCare e Events: o cliente pediu e nós entregámos. Tudo começa na estratégia, que analisa cada desafio com os responsáveis do projeto e da Unidade de Negócio, sendo que desenhamos o caminho para atingir esses objetivos. As guidelines de estratégia são definidas em cada briefing que passa para a equipa criativa, estruturam/validam as ideias que são apresentadas aos clientes. A centralidade da estratégia é o ponto de partida para a geração de boa criatividade”, adianta. E numa ótica de futuro, para Inês Mateus de Almeida uma coisa é certa: não querem parar. “Queremos continuar a crescer. Queremos aprender com cada novo desafio e cada novo cliente. É este o espírito irrequieto que nos move e nos vai continuar a mover”, conclui.
Nascida em contraciclo
“A TuxEvents nasceu em contraciclo, em plena pandemia, e resulta da crescente vontade dos clientes em ter uma agência que reunisse know-how para responder a todos os desafios de comunicação”, afirma Lourenço Vieira da Cruz, diretor desta business unit com expertise em eventos digitais e híbridos, e em ativações de marca.
Primeiro ano
Para esta unidade de negócio, é impossível falar deste primeiro ano de atividade sem referir o que, em conjunto, construíram com o Santander. “É um cliente que se destaca pela exigência, mas, acima de tudo, pela vontade de inovar e pela enorme resiliência que tem no cumprimento dos seus objetivos. Isto permitiu que a TuxEvents, ao longo do seu primeiro ano de existência, desenvolvesse cinco eventos para o Santander, reunindo mais de 12.000 contactos”, salienta.
Dois outros momentos foram também muito relevantes: a apresentação da revolução do Groupe Renault em Portugal, a que chamou Renaulution, de grande importância estratégica para a marca. “Este momento reuniu uma série de tecnologias inovadoras e contou com a presença de toda a rede de concessionários nacional”, refere.
O outro foi a primeira vez em público da Iniciativa Educação – Teresa e Alexandre Soares dos Santos, que escolheu o festival FIC.A para dar a conhecer ao público em geral a sua missão. “Para este projeto desenvolvemos uma ativação onde contámos a história e a missão da IE, dos seus três programas, tendo um stand de 100m2 com nove atividades digitais e um palco que permitiu realizar seis formatos de programação que se estenderam pelos seis dias do festival. Realizámos mais de 26.000 contactos nesta ativação”, contetualiza a agência.
A mesma base
Dado o contexto atual e uma vez que as marcas precisam de influenciar e seduzir através de experiências e de contacto pessoal, perguntámos a Lourenço Vieira Cruz como é que a TuxEvents promove os seus objetivos, ao que respondeu: “Queremos contribuir para esta aproximação real, física, com eventos e experiências memoráveis. A TuxEvents nasce e vive dentro da Tux&Gill, e, por isso, o seu modus operandi é igual”. Desta forma, prossegue, a estratégia surge como base para tudo o que é feito, dispondo de uma forte base analítica para entender o desafio e os objetivos dos clientes. “Creio que não há uma receita única, no entanto todas começam com a mesma base: estratégia. Se os objetivos do cliente passam por uma experiência e por contacto pessoal, de uma forma muito resumida, teremos que cruzar uma série de fatores que irão alimentar o departamento criativo”, especifica. Esses fatores vão desde os valores da marca a trabalhar; à persona do cliente/consumidor e pelo momento de consumo; até ao próprio perfil da ideia (visibilidade, micro-ativação, evento com bilheteira, etc.). Entrando no departamento das ideias, Lourenço Vieira Cruz diz que a diferença está no lado “multi” da agência – multicultural, multilingue, multiespectral e de especialidade. “Este lado, livre de dogmas e assente numa cultura holística, permite que as ideias, no final, sejam vencedoras. Não significa que se usem todas as ideias, mas o respeito na construção da ´ideia ideal´ é algo que ainda hoje me surpreende”, acrescenta o porta-voz.
Respostas à inquietude
O setor dos eventos está naturalmente a recuperar: “Iniciámos 2022 com a conquista de novos clientes muito relevantes, o que nos deixa muito entusiasmados. O nosso foco está em manter os atuais clientes e no crescimento da TuxEvents. Estamos a crescer e queremos continuar a crescer. Continuar a entregar, ao mesmo nível, a todos os clientes é o desafio que assumimos.” “O grande desafio, de uma forma geral, está na procura constante de respostas à nossa inquietude. De olhar para o cliente sempre com curiosidade, vivendo a sua marca como se fosse a nossa marca. Não deixar cair a vontade de fazer mais e melhor”.
Dar vida à Ciência
A missão da Tux Healthcare consiste em ajudar as marcas a encontrar um papel significativo na vida das pessoas, declara a diretora desta business unit, Sónia Correia, salientando a aposta num modelo de serviço assente no suporte estratégico customizado e entrega tática durante todo o ciclo de vida de um produto, desde os ensaios clínicos até à expiração de patentes, oferecendo soluções inovadoras em todos os pontos de contacto da comunicação científica.
Competir pela atenção
Neste contexto, o que distingue a Tux Healthcare é a permanente ambição em dar vida à Ciência de uma forma memorável e significativa, razão pela qual precisa das mentes criativas e inspiradoras dos seus criativos que oferecem soluções multicanal. Quanto às particularidades e desafios da comunicação em Saúde, declara que, à parte de toda a regulamentação particular do setor, o desafio trazido pela pandemia é o diálogo ou a ausência dele: “vamos querer passar de um modelo de apresentação para conversão, especialmente em ambiente virtual”. Acrescenta que a tecnologia permitiu amplificar o grau de intercambio científico e conversa ao vivo. Mas na ausência de um ambiente físico (congresso, consultório, farmácia), as marcas de saúde são obrigadas a competir pela atenção e qualidade dessa atenção. “Para se manterem competitivas, as marcas terão de entregar informações relevantes e em formatos que minimizem a fadiga e gerem envolvimento”, afirma. Outro desafio prende-se com a confiança da informação. “A pandemia acentuou a democratização da informação e hoje temos dados científicos em tempo real, quer para o público ´ciência´ quer para o público em geral. E assiste-se a uma confiança excessiva em fontes digitais não validadas ou baseados em modelos de algoritmos curados em função do perfil dos utilizadores. Urge manter um equilíbrio entre a qualidade e a relevância da informação e encontrar formas de validação dessa informação através de protocolos validados”, destaca.
Falando de projetos
A agência elege três projetos levados a cabo pela Tux Healthcare: BAYER – lançamento da marca Supradyne; TONOSOL; e JANSSEN – Projeto Próstata de Lés a Lés. Recorda, a propósito, que a Bayer lançou em Portugal a Marca Supradyne, a primeira marca de multivitamínicos no mundo, com 60 anos de experiência e #1 na Europa. A fórmula única de Supradyn, um suplemento alimentar com multivitaminas e minerais, desenvolvida para colmatar algumas necessidades de nutrientes, contém vitamina C, que contribui para a redução da fadiga e para promover a energia e a força durante todo o dia. O balanço é positivo: “Com sete diferentes SKUs e com fórmulas especificas para adultos, desporto e crianças, a marca alicerçou o lançamento nas Farmácias Portuguesas, com uma forte ativação em mais de 1.000 farmácias, destacando Supradyne em todos os momentos da customer journey no ponto de venda e complementando a comunicação no Digital e Campanha TV”.
Marca 100% portuguesa
O Tonosol aproveitou o regresso às aulas para regressar também às rotinas alimentares saudáveis e lançar uma campanha para pais e filhos – afinal, que filho não torce o nariz a alguma fruta ou legume? O ator e humorista António Raminhos e a família associaram-se à campanha e protagonizaram um divertido filme que ilustra a permanente preocupação dos pais com a alimentação dos filhos e a oposição destes com propostas menos saudáveis. Tonosol é apresentado como uma marca 100% portuguesa de suplementos alimentares com três fórmulas super completas que suprem a falta das vitaminas e minerais na alimentação diária das crianças. O passatempo decorreu na página de Instagram ou Facebook de Tonosol.
De lés a lés
Inspirado nas campanhas de prevenção Movember, a Janssen desenvolveu uma campanha que tem por objetivo fazer um zoom sobre a forma como é tratado o cancro da próstata em Portugal, envolvendo uma grande parte das capitais de distrito. “A campanha, ‘Próstata de Lés a Lés’, tem como protagonista um médico, presidente da Associação Portuguesa de Urologia, que percorreu durante sete semanas a Estrada Nacional N.º 2 de mota, e localmente fez um levantamento da situação a nível regional. A viagem foi acompanhada por um jornalista, que fez uma peça jornalística em cada localidade. A campanha teve divulgação de outubro a dezembro, na TSF, JN e DN e numa campanha Digital, que incluiu Filmes YouTube, Display E social Posts e Ads”.
