Briefing | O que a motivou a aceitar o desafio de assumir a direção de Marketing da Keller Williams Portugal?

Patrícia Lagarinhos | O que me motivou foi a clareza da missão da KW: construir carreiras que vale a pena ter, negócios que vale a pena deter e vidas que vale a pena viver. Identifico-me profundamente com uma organização que, mais do que uma rede imobiliária, se assume como uma empresa de formação e coaching. Sendo a KW a terceira maior rede em Portugal e fazendo parte de um ecossistema líder mundial com + 40 anos de história, atraiu-me o desafio de aplicar o meu know-how numa cultura orientada para o crescimento contínuo. A KW tem modelos e sistemas de sucesso comprovados, importados do mercado mais competitivo do mundo, e a minha motivação é potenciar esses ativos para que, através do marketing, possamos não só crescer, mas também e principalmente criar valor real para os consultores.

Mas importa acrescentar que o fator determinante para a minha decisão foi sem dúvida o fator humano. Acredito que escolhemos projetos, mas acima de tudo escolhemos com quem vamos trabalhar. É um enorme privilégio integrar uma equipa onde a excelência dos sistemas e a qualidade humana da liderança caminham lado a lado.

Que aprendizagens do seu percurso profissional traz consigo para esta nova função?

Trago a experiência de escalar operações complexas e a disciplina de gestão de grandes marcas, que agora cruzarei com o modelo de negócio da KW. Na Sonae MC, aprendi que a eficiência operacional e a inovação tecnológica são vitais, mas só funcionam se servirem as pessoas.

Na KW, o coração da empresa é a sala de formação e o foco está em ensinar as pessoas a pensar e a serem líderes dos seus próprios negócios. A minha bagagem em gestão de marca e produto permitir-me-á traduzir essa filosofia em ferramentas práticas de marketing. O meu objetivo é garantir que os sistemas KW – a formação prática ou o desenvolvimento de mindset — sejam comunicados de forma eficaz, ajudando cada consultor a construir o seu próprio negócio de forma sólida e rentável.

Recentemente concluiu a Pós-Graduação Executiva em Transformação Digital. De que forma é que esta formação pode influenciar a sua liderança na empresa?

A conclusão desta Pós-Graduação na Católica Business School foi um passo estratégico para reforçar as minhas competências na liderança de projetos transformacionais e fundamental para o momento que vivemos na KW. O imobiliário é hoje um negócio de base tecnológica e relacional, e a minha liderança focará em desmistificar a tecnologia para os nossos consultores. Sabemos que quem não incorpora ferramentas digitais perde competitividade. O meu papel será potenciar o uso do nosso ecossistema tecnológico, as parcerias com a Meta e a Google, e as nossas ferramentas de IA.

A minha visão é que a Inteligência Artificial deve atuar como um “acelerador de conhecimento”, libertando o consultor de tarefas burocráticas para se focar no essencial: a relação de confiança com o cliente. Quero garantir que a transformação digital na KW serve para humanizar o negócio, não para o robotizar.

Quais os objetivos que estabeleceu para reforçar a notoriedade e diferenciação da marca no mercado português?

A minha estratégia para a notoriedade da marca KW passa por uma inversão do paradigma tradicional: acreditamos que a marca do consultor deve vir primeiro. O meu objetivo é dar palco aos nossos consultores, capacitando-os para serem top of mind nas suas esferas de influência e nas redes sociais, que são hoje a nossa grande montra digital. Numa era onde o Google indexa conteúdos sociais e o TikTok é um motor de busca para as novas gerações, a diferenciação far-se-á pela relevância digital. Quero dotar a rede KW com as melhores ferramentas de personal branding e automação, para que a KW seja reconhecida como a marca que melhor prepara os seus consultores para o futuro, mantendo a essência de um negócio que vive de referências e de relações duradouras.

O mote é claro: no “País da Alice”, como gosto de dizer às equipas, nenhuma ideia é descartada e acreditar é o primeiro passo para tornar o impossível em possível. É com este mindset de otimismo pragmático que vamos reforçar a nossa notoriedade e criar um impacto duradouro e diferenciador no imobiliário em Portugal.

Simão Raposo