O estudo aborda 17 categorias e mais de 80 marcas e o índice resulta de um valor médio ponderado para quatro indicadores base: Confiança, Imagem, Familiaridade e Word of Mouth.

A familiaridade é o atributo melhor avaliado para a ZON (82,44%), sendo qua a empresa regista ainda os melhores níveis de satisfação e recomendação do mercado de Pay TV, sobretudo, junto do público mais jovem e na faixa 35/44 anos.

Em imagem o índice é de 73,56 por cento, em confiança de 73,22 por cento e em worth of mouth de 72,11 por cento.

Com o MRI, a Marktest visa, essencialmente, disponibilizar mais uma ferramenta de benchmark que ajude os marketeers a posicionarem e melhor definirem as suas estratégias, a partir de resultados que pretendem materializar e oferecer novas métricas de ativos intangíveis, como é o caso da Reputação.

Fonte: ZON