A Bensaude Hotels explica que a sua identidade está diretamente ligada às rotas marítimas que unem os Açores ao continente português, à Europa e à América. A inspiração nas marés e no movimento do Atlântico materializa-se numa identidade gráfica que simboliza proximidade, ligação e expansão. Num contexto global, a diferenciação passa, segundo a cadeia hoteleira, pelo que é genuíno e difícil de replicar, através de narrativas que valorizam o território, as pessoas e o tempo. “Falamos de uma marca com mais de 90 anos de história, profundamente ligada ao desenvolvimento económico, social e turístico do arquipélago, pelo que a herança açoriana da Bensaude Hotels será sempre um dos nossos principais ativos estratégicos”, afirma.
A evolução do turismo para experiências mais autênticas e personalizadas está refletida na arquitetura de marca adotada. As unidades hoteleiras mantêm autonomia e identidade própria, mas beneficiam da credibilidade da marca-mãe, criando um universo coerente e reconhecível. A hospitalidade açoriana é apresentada como algo que ultrapassa o serviço, assumindo-se como expressão cultural e ligação à natureza. “Cada hotel é pensado como um destino em si mesmo, com uma identidade própria, mas sempre integrada num universo de marca coerente e reconhecível”.
Em 2025, o filme institucional “A Ilha”, distinguido com cinco Ouros nos Prémios Lusófonos da Criatividade, reforçou essa estratégia emocional. A peça projeta um universo sensorial ligado à terra, às pessoas e ao oceano, fundindo marca e destino numa narrativa única e consolidando o posicionamento da Bensaude Hotels no território da autenticidade.
A sustentabilidade e a responsabilidade social assumem-se como pilares estruturantes da estratégia. A marca tem vindo a implementar práticas consistentes ao nível da utilização de energias renováveis, da gestão eficiente de recursos naturais e da redução da pegada de carbono, defendendo um modelo de crescimento equilibrado. “O futuro do turismo no arquipélago depende de um equilíbrio responsável entre o crescimento da atividade e a preservação do ecossistema local”, sustenta.
A ligação às comunidades locais é reforçada através da valorização de produtos regionais, do apoio a fornecedores locais e do envolvimento em iniciativas de conservação do património natural das ilhas, integrando estes compromissos na própria narrativa de marca.
Olhando para o futuro, a Bensaude Hotels reconhece que os viajantes procuram cada vez mais destinos com identidade forte e propostas diferenciadoras – áreas onde os Açores ocupam uma posição privilegiada. Ao nível da comunicação, a aposta passa por aprofundar o storytelling e reforçar a relação emocional com os públicos, afirmando-se como referência de hospitalidade, excelência e sustentabilidade, competindo pela diferença e não pela escala.
