O estudo considerou 25 marcas/empresas dos “principais setores de negócio em Portugal”, selecionadas a partir dos critérios de faturação e notoriedade. Destas, MEO, Worten e Fnac mostraram liderar a comunicação digital em três metas: relevância (posicionamento e relevância do conteúdo), influência (interações com os seguidores) e sentimento (equilíbrio entre menções positivas e negativas no contexto digital), segundo comunicado.
No entanto, considerando apenas a relevância, a empresa mais bem-sucedida foi a operadora de telecomunicações NOS. Já no que diz respeito à influência, a MEO lidera ao ser a marca que melhor trabalha a interação com os seus seguidores. Por último, em relação ao sentimento das expressões detetadas na Internet, o Grupo Pestana Hotels está à frente.
