O mesmo estudo refere que quase um em cada quatro utilizadores já fez compras diretamente numa rede social, a grande maioria pelo Facebook. E ainda que mais de dois em cada três utilizadores de redes sociais recordam ter visto publicidade, sendo a Nike a mais referida, seguida da Super Bock e da Meo. Dos indivíduos com perfil criado em redes sociais 54,3% segue empresas ou marcas. As mais seguidas em Portugal são as da Nike, do Continente e da Adidas.
As reclamações são o tipo de interação menos frequente com as páginas de marcas.
