Seguindo as tendências internacionais de fidelização de leitores, com modelos de venda através de assinaturas pagas, a Controlinveste tem vindo a apostar numa estratégia de vendas de jornais por subscrição paga em papel e digital, “procurando assim diversificar os canais de venda dos seus produtos através de métodos que permitam um maior conhecimento do cliente e a fidelização de longo prazo”, adianta a empresa, reforçando o sucesso da estratégia com dados internacionais.
Segundo a WAN (World Newspaper Association) em grande parte dos países europeus a venda de jornais é maioritariamente realizada através de assinaturas pagas, como é o caso da Bélgica (51,9%), Dinamarca (84,5%), Alemanha (65,4%) Áustria (71,1%), Noruega, (78%), Finlândia (88%) Suécia (77%), Hungria (65%), Suíça (90%), com outros países a demonstrarem elevadas taxas de adesão ao modelo de assinaturas quando comparados com Portugal (7%), como são os casos de França, (48%), Polónia (19,8%) ou República Checa (30,8%). Mesmo em países onde as vendas dos jornais diários se realizam, tradicionalmente, em banca como é o caso de Inglaterra, nos jornais de referência as vendas por assinatura situam-se acima dos 30%.
“A nível internacional tem-se assistido a uma maior sustentação das vendas de jornais através de assinatura por comparação com as vendas em banca, que têm vindo a sofrer maior erosão. Também nos países onde a venda de jornais em papel é maioritariamente realizada por assinatura tem-se assistido a uma maior predisposição por parte dos clientes para aceitar modelos pagos em digital”, completa a Controlinveste.
Em finais de 2009, a Controlinveste deu um primeiro passo numa estratégia de crescimento do seu negócio de venda por subscrição com a criação da Direcção de Assinaturas e Negócios Directos, estrutura que conta hoje com uma equipa de nove pessoas, mas que se estende através de outras áreas (i.e CRM, Call Center, Distribuição, Marketing Directo, etc.) de forma a poder prestar um serviço de qualidade a um cada vez maior número de clientes directos.
“Durante o ano de 2010 ensaiaram-se diversas iniciativas de promoção de venda por subscrição de jornais e revistas que demonstraram ser possível crescer neste segmento. Já em 2011 e reforçando esta sua aposta, a Controlinveste conseguiu atingir em Abril a marca de 15 mil assinantes dos seus jornais Diário de Notícias e Jornal de Notícias”, sublinha a empresa, recordando que “devido ao crescimento acentuado das assinaturas pagas em papel e digital foram feitas recentemente um conjunto de apostas”, que passaram pelo “recrutamento de um experiente quadro para gerir as actividades de serviço a cliente e CRM”, pelo “reforço dos meios da Notícias Direct – empresa do grupo especializada em distribuição porta-a-porta”, pela “selecção da empresa norte-americana Digital Technology International (DTI) – uma das maiores e melhores empresas do mundo de tecnologia para esta área de negócio – para implementação de uma nova solução tecnológica de gestão de assinaturas em papel e digital” e pela “implementação de soluções tecnológicas que suportem novos modelos de negócios – como por exemplo a venda de conteúdos digitais – mas também sistemas de CRM (Customer Relationship Management) de forma a gerir os seus clientes directos com maior qualidade e rentabilidade”.
Fonte: Controlinveste
