História e sucesso idêntico tem a Santini, também ela uma love brand, neste caso na produção de gelados artesanais, nascida há 75 anos, em Cascais, pela arte e engenho do italiano Attilio Santini, avô do atual administrador, Eduardo Santini. 

A marca sempre procurou distinguir os seus produtos através da qualidade, recorrendo unicamente a produtos frescos e naturais e sem a adição de químicos na sua confeção. “A nossa cultura organizacional, à semelhança da nossa história, tem um grande foco na tradição, qualidade e inovação. Procuramos servir os nossos clientes da melhor forma possível, fazendo com que uma ida à Santini não seja apenas uma visita a uma gelataria, mas uma experiência”, começa por explicar a administradora Marta de Botton.

Fazendo jus à definição de love brand, conta que os consumidores da Santini “são clientes de sempre e a tradição de ir comer um Santini é passada de geração em geração”, tal qual uma relação amorosa de longa data, transparente e genuína. 

“O nosso processo de produção artesanal é único e o que mais nos distingue da concorrência. Como recebemos e selecionamos as matérias-primas, como descascamos a fruta à mão, como o gelado sai da máquina exatamente como acontece desde 1949. É a nossa história que nos distingue, esta é a nossa herança e a razão pela qual criamos uma ligação emocional com os nossos clientes”, acrescenta. 

Esta relação emocional, segundo Marta de Botton, inspirou o slogan da campanha dos 75 anos, celebrados em 2024: “Santini, desde 1949. Desde sempre”. “A relação com a marca surge de uma forma natural e orgânica. É uma tradição que passa de geração em geração e se torna parte da vida das pessoas, seja nos momentos do quotidiano ou nos momentos especiais na vida das pessoas”, refere a administradora, garantindo que os “consumidores têm um sentimento de pertença à marca, criando uma relação de proximidade e familiaridade”.

Sofia Ramos Silva