O mundo mudou e o marketing também. As equipas enfrentam pressão por resultados mensuráveis, rapidez de execução e atualização contínua. Espera-se que sejam multidisciplinares, ágeis e capazes de provar impacto no negócio. Neste contexto, o assessment de competências comportamentais não pode ser apenas uma avaliação pontual, mas ser um verdadeiro diagnóstico estratégico, que permite alinhar competências com objetivos concretos, identificar riscos e orientar decisões sobre estrutura, desenvolvimento e prioridades da equipa.

Atualmente o profissional de marketing precisa de novas competências, como capacidade de leitura e interpretação de métricas complexas, pensamento crítico e tomada de decisão baseada em evidências. Ter dados não basta, é fundamental compreender o que significam, ser capaz de questionar correlações, validar hipóteses e transformar informação em ação. Por exemplo, uma equipa de marketing pode celebrar um aumento de leads, mas se poucas chegarem a ser oportunidades reais, porque faltam na equipa competências de qualificação e análise do funil, o impacto é nulo. 

Esta transformação do perfil de competências exigidas ao profissional de marketing influencia diretamente o que é requerido ao seu líder. A liderança de uma equipa exige ir além da experiência e da intuição, o líder tem de assumir o papel de coach que ajuda a desenvolver competências, que é capaz de desenvolver talento de forma estruturada e personalizada, suportado por dados. Com o assessment, o líder ganha visibilidade sobre os pontos fortes e fragilidades dos seus colaboradores, reduzindo decisões baseadas apenas em perceções ou intuição. Por exemplo, um líder pode acreditar que um colaborador “não é estratégico”, mas o assessment revelar que este possui uma elevada capacidade de raciocínio e pensamento crítico, as suas fragilidades estão na capacidade de comunicar e influenciar stakeholders. Assim, o seu plano de desenvolvimento muda: menos formação “técnica”, mais treino em comunicação com foco em storytelling analítico e em gestão de alinhamentos.

Ao revelar gaps críticos, o assessment orienta processos de upskilling focados no que realmente trava resultados, seja capacidade de priorizar, analisar dados, colaboração ou criatividade aplicada. O assessment ajuda a desenhar planos de desenvolvimento direcionados, em vez de formação genérica. Além disso permite recolher dados objetivos que apoiam a reorientação de carreira dentro das equipas; por exemplo, um perfil criativo com boa leitura de mercado pode transitar para estratégia de conteúdo. A mobilidade interna promove engagement, reduz rotatividade e acelera a maturidade da equipa.

Por fim, a aceleração tecnológica e a entrada da IA intensificam a necessidade de decisões baseadas em dados e geram ansiedade sobre o papel do ser humano. O assessment pode mitigar este receio, ao clarificar competências necessárias e promover um equilíbrio saudável entre tecnologia e human skills, como sejam pensamento crítico, capacidade de julgamento, criatividade, empatia e colaboração. A IA pode automatizar relatórios, gerar variações de anúncios ou apoiar análise exploratória, mas é o profissional de marketing que define objetivos, valida insights, toma decisões e assegura alinhamento com marca e negócio. Num mundo em que a tecnologia acelera o trabalho, são as competências humanas que sustentam melhores decisões e equipas mais preparadas para o futuro.

Helena Ravara, Head of Talent Assessment na Neves de Almeida – Search & Talent Advisory