De acordo com o estudo da Salesland, empresa de marketing e venda de serviços especializados, e da Increnta, firma que oferece soluções de marketing, permite ainda concluir que as marcas que trabalham com várias plataformas melhoram a experiência do cliente e mantêm uma comunicação consistente, através de diferentes canais ou pontos de encontro. “Ter tal estratégia já não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade no mercado atual, para marcas que têm uma forte presença digital, e também para insígnias tradicionalmente físicas”, explicam em comunicado.
As empresas acrescentam ainda que um “bom plano” que sirva as pessoas numa loja física, mas que integre os canais remotos e digitais, resultará numa “rede de interações com o consumidor, em canais de phigytales, o que faz aumentar as oportunidades de vendas”.
