A privacidade compensa aos anunciantes quando os clientes se sentem no controlo dos seus dados, ou seja, ajudar os consumidores a sentirem-se nesse controlo é fundamental para aumentar a sua confiança e a participação na preferência da marca. As concussões são do estudo encomendado pela Google à Ipsos, que envolveu mais de 20 mil europeus.
“O impacto de uma experiência de privacidade negativa supera o de uma positiva, por isso, após uma experiência negativa, será difícil trazer os clientes de volta. Em vez disso, é importante acertar à primeira”, afirma o presidente da Google EMEA, Matt Brittin.
Segundo defende o responsável, as pessoas preferem comprar marcas que lhes dão mais controlo sobre a sua privacidade, “seja ao pedir consentimento para personalização de anúncios ou a enviar lembretes para personalizar as configurações de privacidade”.
