Briefing | O que é o ELO e que papel desempenha no posicionamento da Sociedade Ponto Verde junto dos cidadãos?
Ricardo Sacoto Lagoa | O ELO é o novo assistente de reciclagem de embalagens da Ponto Verde, um chatbot desenvolvido com recurso a Inteligência Artificial para apoiar e esclarecer os cidadãos no momento em que surgem dúvidas sobre a correta separação e deposição de embalagens nos ecopontos.
Através de uma experiência digital funcional e muito intuitiva, o ELO pretende ser um ponto de ligação permanente entre os cidadãos e informação fidedigna sobre reciclagem de embalagens. O seu objetivo é aumentar as certezas no momento de separar e depositar corretamente estes resíduos, colocando na palma da mão dos cidadãos a informação necessária para que possam tomar decisões mais informadas no seu dia a dia.
Em 2026, a Sociedade Ponto Verde celebra 30 anos de atividade e, ao longo deste percurso, temos vindo a trabalhar de forma contínua a promoção da reciclagem de embalagens através da comunicação, educação e sensibilização ambiental, à qual já investimos cerca de 63,6 milhões de euros, reforçando o nosso compromisso com uma sociedade mais informada e participativa neste tema.
O ELO vem reforçar esse caminho, com a aposta na inovação, na digitalização e na tecnologia para criar novas formas de proximidade com os cidadãos e incentivar uma maior participação no processo de reciclagem de embalagens através dos ecopontos.
De que forma é que esta ferramenta se insere na campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto”?
O lançamento do ELO, integrado na campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto”, surge na sequência do rebranding e da campanha “Estamos a chegar ao ponto” lançados em 2025, dando continuidade ao território de comunicação da Ponto Verde.
7 em cada 10 portugueses separam as embalagens, mas destes só 1 é que separa bem, o que demonstra que continuam a existir dúvidas no momento de encaminhar estes resíduos: As caixas de pizza, quando têm gordura, podem ser colocadas no ecoponto azul? Onde deve ser depositada a loiça de vidro e as peças de cerâmica? É necessário lavar as embalagens antes de as reciclar? É precisamente para responder a estas dúvidas que a Ponto Verde lança o ELO.
Esta campanha aposta numa estratégia 360º, com presença em televisão, rádio, meios digitais, imprensa generalista e especializada, outdoor, conteúdos desenvolvidos através de marketing de influência e plataformas digitais próprias da Ponto Verde.
Além disso, a campanha ganha vida através de três filmes digitais que recorrem a situações do dia a dia com as quais todos se conseguem identificar. Com uma abordagem leve e relacional, os conteúdos exploram aqueles momentos em que alguém quer confirmar que tem razão e encontra no ELO o “desempate” certo, enquanto fonte simples, credível e sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre reciclagem de embalagens.
Até que ponto o nome e a identidade visual funcionam, por si só, como um instrumento de literacia ambiental?
O nome e a identidade visual do chatbot da Ponto Verde foram pensados para criar uma conexão imediata com a reciclagem de embalagens. O próprio ELO nasce das cores que organizam este processo: verdE, azuL e amarelO, com o objetivo de ser um ponto de ligação permanente entre os cidadãos e informação concreta e fidedigna sobre reciclagem de embalagens.
Esta é uma abordagem que contribui para reforçar a literacia ambiental e aproximar os cidadãos da reciclagem de embalagens, ajudando a aumentar as certezas no momento de separar e depositar corretamente estes resíduos.
Os estudos mostram que sete em cada dez portugueses separam as embalagens, mas destes só um é que separa bem. De que forma iniciativas como esta podem promover a mudança de comportamentos?
Este dado mostra-nos que o desafio atual já não passa apenas por incentivar mais cidadãos a separar as suas embalagens, mas também por garantir que as separam melhor. Ainda que exista intenção para agir da forma certa, há pequenas dúvidas sobre a correta separação e deposição de determinadas embalagens nos ecopontos, que podem comprometer o processo de reciclagem de embalagens.
É para responder a esta necessidade que surge o ELO. Ao disponibilizar informação simples, rápida e fiável, esta ferramenta procura reduzir a distância entre a intenção e a ação, ajudando os cidadãos a esclarecer dúvidas e a tomar decisões mais informadas no momento de separar e depositar corretamente as embalagens.
Quanto maior for o acesso à informação e a confiança no momento da separação, maior será a capacidade de promover a mudança de comportamentos, reforçar a participação dos cidadãos e aumentar o contributo que cada um pode dar para uma reciclagem de embalagens mais eficiente em Portugal.
Portugal terminou 2025 com uma taxa de retoma de 60,5 %, abaixo da meta de 65 %, que sobe para 70 % em 2030. Que ambição concreta têm para o contributo do ELO no caminho até o país atingir essa meta?
Há ainda um caminho importante a percorrer para aumentar a reciclagem de embalagens em Portugal. É essencial acelerar a mudança de comportamentos para que, quem ainda não separa embalagens passe a fazê-lo, e quem já o faz, o faça bem e de forma consistente.
Com a campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto” e com o ELO, queremos chamar a atenção de todos para a importância deste gesto e garantir que está presente no dia a dia dos cidadãos.
O ELO tem, contudo, um papel ainda mais específico e muito concreto neste esforço. Sabemos que uma das principais barreiras à correta separação de embalagens continua a ser a dúvida sobre o que colocar em cada ecoponto. Ao disponibilizar respostas simples, rápidas e fiáveis, o ELO ajuda a esclarecer essas questões e a dar aos cidadãos maior confiança para agir corretamente.
Quanto mais conseguirmos transformar a intenção em ação, maior será o contributo coletivo para o cumprimento das metas de reciclagem de embalagens em Portugal.
Simão Raposo
