Em comunicado, a empresa explica que “esta acção nasce da saudade de quem anda diariamente pela cidade fora e não encontra as caras conhecidas dos clientes habituais”: “Queremos continuar a ligar todos os que, em período de confinamento, não podem e não devem sair de casa para visitar a família e amigos. Uma iniciativa simples, mas cheia de significado que leva sorrisos e abraços através de uma mensagem”.
Com o intuito de “aquecer o coração dos que estão isolados em casa”, a Carris vai percorrer todas as freguesias de Lisboa com as mensagens deixadas na plataforma , onde também é possível consultar em que dia este autocarro vai passar em determinada rua, para que as mensagens sejam vistas pelos destinatários.