Durante muito tempo, o marketing de produto e o marketing de experiência foram vistos como disciplinas distintas: um centrava-se nas características e na inovação do produto, o outro nas emoções e na relação com o consumidor. Hoje, acreditamos que essa fronteira está cada vez mais ténue.
Na LG, aprendemos que um excelente produto já não fala por si. As pessoas não procuram apenas tecnologia de ponta, procuram perceber de que forma essa tecnologia melhora a sua vida, reflete os seus valores e cria ligações relevantes. É precisamente aí que o marketing de experiência transforma o marketing de produto.
A filosofia Life’s Good traduz esta visão. Mais do que um claim, é um compromisso que orienta tudo o que fazemos, desde o desenvolvimento dos nossos produtos até à forma como nos relacionamos com consumidores, parceiros e comunidades. Cada lançamento, campanha e iniciativa deve proporcionar uma experiência coerente com essa promessa.
Quando apresentamos uma nova gama de produtos, procuramos ir além da demonstração tecnológica. Criamos ambientes imersivos onde as pessoas podem experimentar um ecossistema conectado e perceber como a inovação se integra naturalmente no seu quotidiano. O produto continua a ser protagonista, mas ganha significado através da experiência. Da tradução de tecnologia em benefício.
A parceria com entidades como a ERP Portugal e a Novo Verde demonstra que a experiência de marca pode e deve passar pela educação ambiental e pela promoção de comportamentos mais sustentáveis, mostrando que a inovação tecnológica deve caminhar lado a lado com a responsabilidade social.
Um bom exemplo desta parceria é o Festival ODE – For a State of Good, onde tecnologia, música e sustentabilidade convivem num mesmo espaço e onde os visitantes não só conhecem os equipamentos LG, como vivem a filosofia da marca e associam-na a momentos de partilha, entretenimento e bem-estar.
O maior ensinamento que o marketing de produto retirou do marketing de experiência é que o verdadeiro valor de um produto não reside apenas no que faz, mas no que faz sentir e no impacto positivo que gera na vida das pessoas. Quando uma marca consegue transformar inovação em experiências memoráveis e consistentes, o produto deixa de ser apenas um objeto de consumo para passar a representar uma forma de estar.
Na LG, é precisamente essa a nossa ambição: que cada produto seja uma extensão da promessa Life’s Good, porque acreditamos que a melhor experiência de marca começa muito antes da compra e continua muito depois da utilização.
Hugo Jorge, Marketing Director da LG Portugal
