No entanto, 80% dos consumidores interessam-se por serviços digitais que lhes permitem gerir tudo aquilo que partilham online e 57% querem poder de decisão, relativamente à quantidade de tempo em que a informação partilhada pode estar disponível online, avança o estudo.
A Microsoft conclui também que os consumidores estão recetivos às mensagens das marcas, pelo que estas só têm de responder de forma eficaz às expectativas e necessidades, até porque 48% dos inquiridos espera mesmo que as marcas os conheçam e ajudem a descobrir novos produtos ou serviços e 55% dos inquiridos afirma estar mais disponível para interagir com uma marca, quando esta usa mais do que um serviço digital especializado ou de nicho.
O estudo “Microsoft Digital Trends 2015” resulta de uma parceria com o Future Laboratory Research Now e procura investigar o futuro da tecnologia e do comportamento digital. No total foram ouvidos 13 mil consumidores, de 13 países.
