Neste sentido, a maioria (64%) dos líderes de empresas de media admite a estabilização ou queda de receita publicitária nos próximos 18 meses, estando, assim, à procura de novas fontes de receita. No total, são 73% as empresas que já criaram novas fontes de rendimento.
Neste âmbito, e para fazer uma análise compreensiva das informações sobre estes cenários de mudança, a Salesforce realizou um relatório com 350 tomadores de decisão do setor dos media e entretenimento em sete países.
Os profissionais da indústria auscultados pela empresa apontam o aumento da concorrência como o principal desafio, superando fatores como a depreciação de cookies de terceiros, diminuindo os valores dos assinantes e os custos crescentes das pressões inflacionárias.
A principal prioridade do setor passa por melhorar a satisfação do cliente. Embora 65% dos consumidores assine, pelo menos, um serviço de vídeo, 39% desses acredita que os serviços comprados não valem o seu custo. Os números descem ainda, mas para assinaturas áudio, publicações digitais e jogos.
Como resultado, as empresas de media e entretenimento registam taxas anuais de rotação de clientes significativas, em média 17%, com a maior percentagem relatada entre fornecedores de serviços de streaming e operadoras de TV a cabo/satélite.
A perspetiva sobre os gastos com publicidade “está longe de ser positiva”, com apenas 15% dos entrevistados a esperar um aumento nos próximos 18 meses.
Com o objetivo de tentar reverter uma queda nos gastos com publicidade e capitalizar sobre novas tecnologias e comportamentos do consumidor, as empresas do setor estão à procura de estratégias de negócio mais diversificadas.
O estudo indica, ainda, que há 73% dos profissionais de media e entretenimento que dizem que suas empresas adicionaram um novo fluxo de receita no ano passado.
O marketing de influência é um exemplo desta tendência, com 65% dos profissionais a relatar que as suas empresas têm feito mais parcerias com influenciadores para a promoção de produtos e serviços, atrair utilizadores para plataformas e muito mais.
“Um mercado de media saturado que tem vindo a oferecer aos consumidores infinitas opções de escolha, combinado com condições económicas desafiantes, exige que as empresas do setor se diferenciem e, ao mesmo tempo, encontrem maneiras de reduzir custos”, afirma o vice-presidente sénior e diretor-geral de Communications, Media & Entertainment da Salesforce, Christopher Dean.
