A empresa justifica esta escolha com o facto de ambas as equipas partilharem dados e etapas de trabalho. Considera, ainda, que do ponto de vista dos KPI, faz sentido combinar marketing e vendas.
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Entre as tendências identificadas está, igualmente, o que a empresa define como “uma nova onda de produtividade”: “2023 será o ano em que se vai analisar de forma mais minuciosa a digitalização algo desenfreada dos últimos anos. Não para a inverter, mas para aumentar ainda mais a produtividade das equipas de marketing e de vendas”, descreve. Muitas empresas – acrescenta – terão de considerar novas ferramentas digitais, como a automação. A automatização em particular assumirá, segundo a Pipedrive, um papel ainda mais importante em todas as equipas de marketing e vendas no próximo ano, também devido ao aumento de produtividade. Esta tecnologia “assumirá completamente” tarefas de baixo valor acrescentado em 2023. Outra tendência elencada prende-se com os chatbots. De acordo com a plataforma, esta tecnologia chegou ao ponto em que mesmo as versões de baixo custo podem funcionar de forma independente e avançada, pelo que é expectável que chegue a empresas de todas as dimensões. O que se enquadra no chamado comércio e marketing conversacional, em que os clientes querem individualidade e compra personalizada: “Os chatbots irão ser o meio de expressar o sentimento pessoal no website e na abordagem do cliente digital. Afinal, os leads gastam em média 40% mais do que o planeado se a empresa lhes permitir ter uma experiência pessoal de compras online.” Finalmente, a aproximação entre o marketing B2B e B2C. A Pipedrive nota que os modelos de subscrição ou cashback, por exemplo, já há muito que saíram do mundo B2C para o mundo B2B e de acordo com o marketing de cada um. Além disso, “durante a crise em curso está a tornar-se cada vez mais importante anunciar preços, vantagens individuais ou benefícios também no B2B e comunicação de marca B2C clássica”. |
