Briefing | O que está na origem do rebranding da Securitas?
Isabel Cordeiro | A Securitas sente que existe uma necessidade de se adaptar a um mundo que está em constante evolução. Por isso mesmo decidimos utilizar o mote “A segurança está a mudar e a Securitas também” para descrever esta nova aposta. O mundo é cada vez mais próximo das novas tecnologias e o setor da segurança privada tem, necessariamente, de acompanhar esta evolução se pretende continuar a oferecer soluções diferenciadoras aos seus clientes e a influenciar as tendências de mercado.
Se repararmos, todas as empresas dos mais diferentes setores têm algo a ganhar com a integração das novas tecnologias, aplicando-as não apenas aos seus produtos, mas até aos seus modelos de negócio.
As empresas que se encontram há pouco tempo no mercado já nasceram com este gene digital. Outras, como é o caso da Securitas que conta com uma presença de mais de 50 anos no mercado português, têm a necessidade de ir incorporando, aos poucos, todos estes novos elementos para corresponder às expectativas dos seus clientes.
A tecnologia proporciona o imediatismo das comunicações, a gestão integrada dos processos e permite uma melhor gestão de tempo e dos recursos – todos estes elementos são extremamente importantes para qualquer empresa no mercado. Reconhecemos as vantagens para o nosso negócio da aposta em tecnologia e, também, a necessidade de criar uma imagem que transpareça e que se adeque a este novo compromisso.
Queremos ser uma empresa proativa e dinâmica e acima de tudo, uma empresa que consegue evoluir, adaptar-se e acompanhar as tendências. Fomos pioneiros no mercado português no setor da segurança privada e queremos manter-nos na linha da frente neste setor, em Portugal e no mundo.
Qual o conceito da nova imagem?
Com este rebranding pretende-se dar um ar mais fresco à nossa imagem e alinhá-la com aquela que é a estratégia atual de negócio. Este novo conceito reflete o posicionamento da Securitas enquanto conselheiro de confiança na área da segurança, totalmente apto a responder aos novos desafios da era digital.
Em termos cromáticos, com a transição dos tons cinzentos para os tons azuis e verdes pretendemos reforçar o nosso posicionamento como um parceiro moderno, verdadeiro e de confiança. A introdução de vários padrões nos nossos materiais gráficos reflete dinamismo e a capacidade de nos adequarmos às novas solicitações do mercado e da sociedade em geral. E isto aplica-se não só ao mercado português, como aos restantes mercados onde nos encontramos presentes, um pouco por todo o mundo. Somos uma marca global, com um posicionamento de líder de conhecimento.
De que forma se propõem equilibrar o lado tecnológico com o fator humano?
É fundamental para nós garantir um equilíbrio entre o core do nosso negócio – a vigilância humana – e todas as ferramentas tecnológicas que complementam, apoiam e otimizam o serviço prestado pelos nossos vigilantes.
As nossas soluções tecnológicas incluem sempre o elemento humano, porque é precisamente este que os nossos clientes conhecem e reconhecem. Isto significa que propomos e comunicamos sempre o melhor de ambos os mundos, bem como, a forma como estes se alimentam mutuamente. Combinamos pessoas e tecnologia.
A estratégia de marketing também mudou?
Sim, a estratégia de marketing vai refletir este novo posicionamento, sobretudo no que diz respeito às nossas mensagens-chave e à nossa identidade visual.
Quais os objetivos de marketing e de negócio para 2017?
A Securitas tem uma visão para o sector da segurança privada do futuro e já se encontra a tomar medidas concretas no sentido desta mudança. A segurança privada passa por um momento complexo, mas também desafiante – alguns problemas que detetamos mostram a necessidade de promovermos, ativamente, a renovação e a dignificação da imagem do setor.
Em termos do modo como trabalhamos, atravessamos uma fase de transição de uma segurança meramente reativa para uma segurança preditiva, suportada pela análise de dados em tempo real.
Queremos estar onde somos precisos, à hora em que somos precisos. A nossa oferta é diferenciadora, pela inovação que incorpora, e totalmente configurável à medida das necessidades dos nossos clientes.
Qual o papel do digital na estratégia de marketing? As redes sociais são um meio de comunicação importante para a marca?
A estratégia de marketing e comunicação para os canais digitais vai, naturalmente, refletir esta aposta estratégica na tecnologia. O website Securitas Future Lab é a primeira evidência disso mesmo. Tal como o próprio nome indica trata-se de um “hub de conhecimento e inovação”, onde regularmente publicamos conteúdo sobre o que de mais avançado se faz, ou poderá vir a fazer, em matéria de segurança.
As redes sociais são um canal importante para a Securitas devido à sua excelente capacidade de amplificação das mensagens-chave, transversais a toda a nossa comunicação. Por outro lado, permitem-nos identificar tendências e estar cada vez mais próximos das nossas comunidades digitais, numa lógica de interatividade e de partilha bilateral de conhecimento.
Que mais-valias traz a sua experiência profissional?
Acredito que a soma das experiências de cada um influencia o modo como abordamos as questões no futuro. No meu caso: trabalho na Securitas há 18 anos, pelo que, conheço bem a empresa, as dinâmicas e a estrutura da mesma. Já passei por outros departamentos da organização, que me deram uma visão mais ampla do negócio e me permitiram identificar as áreas em que poderemos melhorar. Um exemplo disto será a gestão da frota da Securitas em Portugal, sob a minha responsabilidade durante vários anos. Aqui, aprendi a desenvolver uma abordagem integrada e a perceber o que teria de ser feito para melhorar o nosso posicionamento no mercado nacional e para melhorar a própria gestão da empresa.
Esta experiência terá um papel fundamental nesta nova fase da minha carreira – a gestão do marketing e da comunicação contarão com todo este background – procurarei desenvolver uma estratégia de posicionamento que seja benéfica para a empresa como um todo e trazer-lhe valor acrescentado pelo conhecimento que transporto de outros departamentos, com os quais mantenho, ainda hoje, uma relação muito próxima.
Como vai implementar a mudança de posicionamento?
A mudança de posicionamento da Securitas surge em sinergia com as restantes subsidiárias do Grupo Securitas AB – é um processo de âmbito mundial, desencadeado pela casa-mãe, na Suécia.
Há, por isso, uma necessidade de alinhamento gradual com a estratégia global, às quais nos manteremos fiéis. Contudo, cada país terá sempre uma abordagem adaptada à sua própria realidade.
Esta mudança de posicionamento tem em mente um público mais abrangente do que apenas os responsáveis de segurança, demonstrando que as soluções assentes na tecnologia podem ser relevantes para todos os decisores. Trabalhamos com a maioria dos segmentos de mercado e temos um conhecimento profundo, não só sobre segurança, como também sobre as necessidades dos nossos clientes e dos clientes deles.
