Os consumidores esperam mais: nos últimos cinco anos as expectativas dos consumidores subiram, em média, 20 por cento, enquanto as das marcas apenas 5 por cento. Um grande “buraco” entre o que é desejado e o que é servido e que tem de ser preenchido;

Prestar atenção às marcas: o aumento das expectativas tem de ser acompanhado por uma grande sentido de “comoditização” do produto e do serviço. Uma marca pode ser conhecida mas precisa de ser conhecida por qualquer coisa de importante e especial para os consumidores.

A categoria reina: as marcas terão de ser “espertas” sobre valores específicos de cada categoria que podem alcançar;

Marcas mais emocionais: para ter sucesso as marcas vão ter de identificar os valores emocionais dos seus produtos e serviços e utilizá-los como factores de diferenciação;

Otimização do móvel: em 2014 as marcas precisam de adaptar as suas estratégias a um consumidor cada vez mais “multi-task” e “multi-screen”
Micro torna-se popular: a popularidade dos micro vídeos continuará a aumentar.

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