Segundo a Warc, 84% das partilhas acontece através de plataformas sociais privadas, enquanto 90% do investimento em marketing social está em plataformas públicas.
“O surgimento de funcionalidades de conversas ultrapassou a simples partilha de mensagens e imagens e tornou-se num completo ecossistema para os consumidores. Isto tem o potencial de fornecer uma grande quantidade de dados para as organizações, no entanto muitos deles estão em redes privadas o que se torna num desafio para os marketeers”, afirma o digital marketing partner da Deloitte Digital, Jason Warnes.
“O aparecimento do ‘dark social’ tem duas implicações importantes para os profissionais de Marketing: primeiro, pode haver um impacto nas técnicas de observação social e na qualidade da informação disponível para monitorização de plataformas sociais. Segundo, é expectável um afastamento de estratégias em tempo real para abordagens baseadas na conversação”, comenta o head of content da Warc, David Tiltman.
