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Mariana de Sousa lembra que as marcas temem o risco reputacional, mas continuam a subestimar onde ele realmente começa: nas decisões internas. na perspetiva da advogada, num mercado orientado por dados, a confiança deixou de depender apenas da comunicação e passou a refletir a forma como se recolhe, utiliza e documenta a informação.

Os modelos de Inteligência Artificial (IA) geram factos errados com a mesma confiança com que geram factos certos. Para a consultora de marca Catarina Antunes, o maior risco não está nos deepfakes nem na propaganda algorítmica, mas sim na desinformação acidental que se instala, em silêncio, nas redações, nas agências e nas salas de reuniões.