O que os consumidores esperam das marcas? A Havas sabe

Transparência, sustentabilidade e um propósito para lá do lucro fazem parte das expetativas dos consumidores em relação ao modo de operação das marcas e empresas. É a conclusão do estudo da Havas Worldwide, Prosumer Report “Project Superbrand: 10 Truths Reshaping The Corporate World”.

Segundo o estudo, a maioria dos inquiridos afirma fazer questão de pesquisar sobre as companhias responsáveis pelos bens e serviços que compram. Assim, “não vale a pena tentar manter os segredos escondidos”.
O relatório indica também que dois terços da amostra global entendem que as empresas têm tanta responsabilidade quanto os governos no que toca à mudança social. São 62% a afirmar que gostaria que as suas marcas favoritas tivessem um papel mais ativo na resolução de problemas sociais.

Por fim, os dados indicam que mais de três quartos dos prosumers dizem que preferem comprar a empresas com valores idênticos aos seus. E dois terços da amostra global referem que um sistema de valores claro ajuda as companhias a serem mais lucrativas.

“Fazer alguma coisa positiva para a sociedade já não pode ser apenas uma coisa bonita para as grandes empresas. Para atingir o status de “superbrand” é necessário um propósito social forte e claramente comunicado”, afirma o CEO global da Havas Worldwide e do Havas Creative Group, Andrew Benett.

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Quinta-feira, 25 Fevereiro 2016 10:57


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