Chegar a uma comunidade implica estar onde a comunidade está! Hoje, são as redes sociais que ditam as regras e, por isso, canais privilegiados. Nas Farmácias Holon, a força da marca digital é validada pelos mais de 60 mil seguidores, distribuídos pelas redes sociais multiplataforma. Algo só possível pela aposta numa comunicação coesa, criativa, que promove o que a marca tem de melhor.
Nas Farmácias Holon, falamos para as pessoas, para os nossos utentes, e não só! A nossa responsabilidade de marca está bem definida: promover a literacia em saúde para lá do espaço físico das farmácias. Com o foco em garantir “Mais e melhor saúde para todos”, reconhecemos o nosso papel de agente de promoção de saúde e assumimos uma presença diferenciadora, no digital. O recurso às redes sociais, como fonte de informação, está a crescer e, mais do que nunca, queremos continuar a ser os “influenciadores” certos.
Assim, e assumindo que estamos na primeira linha do aconselhamento em saúde, também a nossa presença online fomenta uma cultura digital responsável e consciente. E como acreditamos ser relevantes? Através da criatividade e do valor dos conteúdos, verificados pelas nossas equipas de especialistas – farmacêuticos, farmacêuticos com especialidade em dermofarmácia, nutricionistas, enfermeiros –, os mesmos que, todos os dias, acompanham quem visita as farmácias.
A partilha de conteúdos confiáveis que ajudam as pessoas a tomar decisões informadas é, sem dúvida, a nossa prioridade e desafio. Mais saúde, promover a adoção de estilos de vida mais equilibrados e saudáveis, e conversar sem receios sobre temas tabus são eixos prioritários que orientam o nosso discurso formativo e motivacional.
Os portugueses estão ligados ao mundo através das novas tecnologias. As duas horas e 18 minutos que, em média, passam por dia nas redes sociais distribuem-se por diferentes plataformas. De acordo com a faixa etária do público, os “gostos” distribuem-se, de acordo com o mesmo relatório, pelo canal do YouTube, que concentra o maior número de utilizadores (7,49 milhões), seguindo-se o Facebook (6,2 milhões), o Instagram (6 milhões), o LinkedIn (5,6 milhões), o Facebook Messenger (4,45 milhões) e o TikTok (3,68 milhões), a fechar o top 6.
Além das plataformas convencionais – Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube –, a nossa missão também passa por reforçar a acessibilidade aos medicamentos e serviços. Desta forma, aceder à plataforma online HolON é como entrar numa farmácia Holon. Uma plataforma diferenciadora que, além de oferecer a possibilidade de encomendar um medicamento ou um produto de bem-estar – com as opções click & collect ou Entrega ao Domicílio –, permite ativar o Serviço de Consulta Holon. Reforçando o conceito “Estamos sempre perto de si, ao serviço da sua saúde”, a plataforma, ligada de norte a sul do País, permite, à distância de um click, agendar diferentes consultas, no espaço da farmácia: Consulta Farmacêutica, Nutrição, Dermofarmácia, Enfermagem e Pé Diabético. O agendamento de consultas ao domicílio apenas é aplicado quando, por razões de mobilidade ou incapacidade, não é possível usufruir do Serviço Holon na farmácia.
No universo das Farmácias Holon, falar em digital é também sinónimo de reforçar os serviços fora de portas. As farmácias perceberam a relevância de levar os seus produtos de saúde e bem-estar onde o cliente os desejar, pelo que já é possível encontrar as nossas farmácias em aplicações como a Glovo e a Uber Eats.
Todos estamos on! E, nas Farmácias Holon, vamos continuar a estar onde for preciso para garantir que a saúde continua a ser partilhada com quem mais dela precisa: com todos!
Natacha Pereira, gestora de Marketing e Comunicação das Farmácias Holon
