O Marketing em Portugal está a mudar e não espera por nós. O mais recente Barómetro de Marketing da APPM revela que, em 2025, as empresas enfrentam desafios significativos, sendo a atração, aquisição e retenção de clientes o principal obstáculo identificado. Este cenário reflete a crescente competitividade do mercado e a necessidade constante de inovação para captar a atenção e manter a fidelização dos clientes.
À medida que nos aproximamos de 2026, é imperativo que os profissionais de Marketing compreendam e integrem as tendências emergentes para se manterem competitivos e relevantes nesta paisagem em constante mutação.
1. Accessibility e experiência do cliente aumentada
A acessibilidade e a experiência do cliente aumentada (EAA) estão a tornar-se essenciais para marcas que desejam ser inclusivas e relevantes. Isso significa criar experiências que sejam facilmente acessíveis a todos os públicos, incluindo pessoas com diferentes capacidades, e otimizar cada ponto de contacto do cliente. Empresas que investem em EAA conseguem não só cumprir normas legais e sociais, mas também fortalecer a lealdade do cliente, melhorar a satisfação e diferenciar-se num mercado cada vez mais competitivo.
2. Inteligência artificial: O novo motor do Marketing
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa para se tornar uma realidade palpável. Em 2025, a IA está já a ser utilizada para personalizar experiências, otimizar campanhas e analisar grandes volumes de dados em tempo real. As marcas que adotarem a IA de forma estratégica estarão melhor posicionadas para antecipar as necessidades dos consumidores e oferecer soluções mais eficazes.
3. Automação: Eficiência e personalização em grande escala
A automação de marketing permite que as empresas comuniquem de forma personalizada com os clientes em grande escala. Ferramentas de automação estão a ser utilizadas para segmentar audiências, enviar mensagens personalizadas e analisar o comportamento do consumidor, proporcionando uma experiência mais fluida e relevante para o cliente.
4. Sustentabilidade e responsabilidade social: Marcas com propósito
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental e social das suas escolhas. Em 2025, as marcas que demonstram compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social ganham a preferência dos consumidores. Integrar práticas éticas e transparentes nas estratégias de marketing não é apenas uma tendência, mas sim um primeiro passo na construção de confiança e lealdade.
5. Dados e análise preditiva: Decisões informadas para resultados otimizados
A utilização de dados e análise preditiva está a transformar o Marketing numa ciência baseada em evidências. Em 2025, as empresas estão a investir em ferramentas que permitem analisar os comportamentos passados para prever ações futuras, otimizando campanhas e estratégias em tempo real.
6. Experiência do cliente: O centro de todas as estratégias
A experiência do cliente continua a ser um dos principais focos das estratégias de marketing. Em 2025, as empresas estão a investir em tecnologias que permitem oferecer experiências personalizadas e consistentes em todos os pontos de contacto, desde o online até ao físico, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
Conclusão: Preparar-se para 2026
À medida que nos aproximamos de 2026, os profissionais de Marketing devem estar atentos às tendências emergentes e adaptar as suas estratégias para se manterem competitivos. A adoção de tecnologias como IA e automação, aliada a práticas sustentáveis e centradas no cliente, será fundamental para o sucesso no próximo ano.
O futuro do Marketing está a ser moldado agora. Está preparado para liderar essa transformação?
Joana Meireles, CEO da JMR Digital
