Passamos grande parte do nosso dia no telemóvel ou computador, estamos ligados quase 24/7, temos o mundo à nossa disposição. E o que fazemos com isso? A Geração Z, a minha geração, é provavelmente a mais conectada de que há memória e uma das menos bem informadas. 

Uma possível explicação deste aparente paradoxo pode ser o fenómeno conhecido por “news avoidance”, que está a crescer entre os mais jovens: há um ‘desligar’ do panorama informativo cada vez maior, porque as notícias cansam, assustam ou simplesmente não cabem no nosso feed mental. Os estudos confirmam exatamente isso: para muitos jovens, os media tradicionais já não fazem sentido no seu universo, o mundo que têm a seu dispor está despido, ou pelo menos em trajes menores, no que toca à informação.

Perante este cenário, há um preço a pagar – e na área da comunicação é rapidamente cobrado. Enquanto profissionais de Comunicação, como podemos orientar a estratégia de marcas e organizações se não sabemos o que realmente se passa fora da nossa bolha?

A verdade é que não podemos comunicar de forma eficaz se não sabemos em que mundo vivemos. Sem contexto, corremos o risco de criar estratégias e campanhas tecnicamente interessantes, mas desligadas da realidade, com mensagens que ignoram temas óbvios ou replicam tendências que já morreram há meses. Estratégias e campanhas que desde o primeiro minuto veem o seu potencial de sucesso limitado.

Sabemos que temos o pulso cultural: séries, filmes, músicas, memes, e tudo o que vive online no momento. É este o lugar onde a Geração Z encontra o seu maior trunfo. Quando uma série, como, por exemplo, “The Summer I Turned Pretty”, se torna uma trend nas redes sociais, deixa de ser apenas entretenimento: pode transformar-se num insight estratégico para as marcas. De facto, aqui a Geração Z é um às e consegue rapidamente perceber o que define a agenda digital. 

Mas ases não bastam. Para completar o baralho, precisamos de conseguir equilibrar isto com a curiosidade de saber o que se passa no país e no mundo, precisamos de ler notícias – quanto mais não seja (e é muito mais que isso) porque é nas notícias que os nossos clientes também querem estar. 

Uma das formas para estarmos mais ligados é o que podemos chamar de “ritual para recuperar o essencial”. Como funciona? Trata-se de um exercício simples que me ensinaram recentemente: todos os dias, à primeira hora da manhã, abrir as capas dos jornais, as apps e websites dos meios, ou a rádio / TV. Ler atentamente e absorver a informação. Cruzar as várias informações e concluir criticamente quais são os principais temas que marcam a agenda mediática. Ao mesmo tempo, abrir as redes sociais e perceber quais são os “assuntos do momento” e as palavras da ordem do dia. Ver onde esses temas tocam ou beliscam os nossos clientes. E repetir o exercício diariamente. Este simples ritual é o pontapé de partida para nos tornarmos comunicadores mais bem preparados.

Informação é contexto; e contexto é poder, em qualquer área e em qualquer organização. As marcas que comunicam de forma mais inteligente e eficaz são aquelas que têm um olhar atento, que sabem quando e como entrar na conversa pública e se conseguem posicionar nos temas que importam aos seus públicos – tudo isto, porque conhecem e compreendem o contexto.

Por isso, se pudesse carregar num CTRL Z para a nossa geração trazia-nos de volta a vontade incessante de conhecer e compreender o contexto, porque um profissional de comunicação que não o compreenda nunca vai conseguir fazer os outros quererem ouvi-lo. É aqui que reside o verdadeiro ponto de viragem: precisamos de recuperar a curiosidade para que a nossa comunicação tenha impacto. Conto convosco para este ritual.

Catarina Barroso, Account Cliente da LPM