Com uma estratégia delineada, a Cofidis Portugal mostrou-se indiferente a modas, que não se enquadrassem no seu ADN, e intransigente na mudança de rumo ao longo do último ano. “Cada campanha, cada decisão interna e cada melhoria de serviço nasceu de escutar as histórias concretas dos clientes e de lhes dar respostas que respeitam o seu ritmo, os seus sonhos e as suas inquietações. É este foco claro — ser uma marca verdadeiramente de pessoas para pessoas — que explica porque olhamos para 2025 com orgulho. Não por termos feito algo totalmente novo, apesar de termos introduzido várias novidades, mas por termos conseguido preservar o essencial num ano cheio de desafios”, explica a Head of Brand, Rita Duarte.
A esta estratégia juntou-se, de acordo com a responsável, a “consistência, coerência de propósito, execução disciplinada e humanidade na comunicação” como fatores que contribuíram para a insígnia se colocar entre as marcas do ano.
“Em 2025, mantivemos e aprofundámos o nosso compromisso com relações transparentes, atendimento mais simples e campanhas que falam com clareza sobre sonhos, receios, decisões e metas. Esta distinção reconhece um trabalho que não se vê à superfície, a forma como a marca cuida, reduz fricção e melhora experiências. Demonstra que, num setor onde a confiança é tudo, fizemos o percurso difícil. Sermos de pessoas para pessoas, mostrá-lo e, com isso, merecer essa confiança todos os dias”.
Além de acreditar que uma marca relevante “é aquela que mantém foco quando tudo à volta muda e não reage ao ruído”, Rita Duarte defende que a mesma deve agir com propósito. “Consegue equilibrar tecnologia e humanidade e responder à pergunta essencial: ‘Como simplificamos a vida das pessoas que servimos?’ A diferença está na soma de pequenos gestos, seja uma mensagem clara, processos ainda mais empáticos, uma equipa alinhada, canais que conversam entre si e uma narrativa de marca que respeita o ritmo e as necessidades de quem está do outro lado”, ressalva.
Perante esta forma de estar e agir, num setor tão competitivo, a Cofidis Portugal antevê 2026 como um ano de continuidade e de especial responsabilidade. “Celebramos 30 anos em Portugal. Este marco traz-no orgulho, mas também a consciência de que devemos honrar estas três décadas mantendo o foco onde sempre esteve: nas pessoas que servimos”, lembra a Head of Brand, antes de revelar as três prioridades para o próximo ano.
“Reforçar a clareza interna, preparando equipas, processos e cultura para uma atuação cada vez mais próxima, simples e transparente. Introduzir essas novidades com coerência, garantindo que cada evolução mantém a marca alinhada com o seu propósito e com as expectativas das pessoas que confiam em nós. E aprofundar a relação com clientes e parceiros, valorizando soluções que simplificam decisões, diminuem fricção e respeitam o ritmo de cada pessoa”, antecipa Rita Duarte, antes de concluir que o propósito da Cofidis Portugal se mantém inalterado. “Ajudar a transformar possibilidades em realidade com sensibilidade, rigor e respeito. Trinta anos depois, continuamos a acreditar que servir significa, sobretudo, estar presente de pessoas para pessoas”.
