Ser reconhecida como Superbrand é um selo de excelência que, para a Lusíadas Saúde, representa muito mais do que um prémio. Este reconhecimento é uma validação externa da nossa missão e dos nossos valores, reforçando a credibilidade da marca junto dos nossos públicos, que incluem os nossos profissionais de saúde, os nossos clientes e todos os nossos parceiros.

A distinção como Superbrand é um reflexo direto do nosso compromisso contínuo com a excelência, a qualidade, a segurança, a inovação e, acima de tudo, a humanização dos cuidados de saúde que prestamos diariamente. Este selo de confiança sublinha a importância que damos à experiência de cada cliente e ao impacto positivo que queremos gerar em cada comunidade onde estamos presentes. Para os nossos profissionais, é um reconhecimento de que o seu esforço e dedicação fazem parte de algo maior, que se traduz na reputação de uma marca sólida e respeitada no setor.

No mercado competitivo da saúde, esta distinção diferencia-nos claramente. Ao sermos identificados como uma marca de referência e confiança, não só fortalecemos a nossa posição junto dos nossos clientes, mas também abrimos portas para novas oportunidades de colaboração com parceiros estratégicos, que veem na Lusíadas Saúde um sinónimo de excelência e inovação.

O impacto é também sentido internamente. Ser uma Superbrands eleva o orgulho e o sentido de pertença de todos os que fazem parte da Lusíadas Saúde, motivando-nos a continuar a melhorar e a inovar. Este reconhecimento não apenas valida o trabalho já realizado, mas também serve como um incentivo para mantermos e superarmos os elevados padrões que nos definem.

Alcançar esta distinção é o resultado de um trabalho contínuo e estratégico. Exigiu um compromisso inabalável com a qualidade dos cuidados de saúde que prestamos, aliado a um forte investimento em inovação, e à construção de uma relação de confiança sólida tanto com os nossos colaboradores como com os nossos clientes.

A consistência com que aplicamos a nossa missão, visão e valores no dia a dia tem sido – e continuará a ser – essencial para este reconhecimento. Mais do que oferecer cuidados de saúde, nós Sabemos Cuidar, e é essa dedicação que nos diferencia enquanto Superbrand.

Este selo de confiança reflete a forma como, em cada interação, nos comprometemos com a excelência, colocando sempre as pessoas no centro de tudo o que fazemos.

Para manter e elevar esta distinção, acreditamos que é fundamental continuar a investir nos mais elevados padrões de qualidade e humanização nos cuidados de saúde. A excelência no atendimento é um dos principais pilares da nossa atuação, e queremos garantir que cada pessoa que procura as nossas 14 unidades hospitalares e clínicas, de norte a sul do País, tenha uma experiência diferenciada, pautada pela confiança, segurança e proximidade.

Paralelamente, o nosso foco na inovação será determinante. Pretendemos continuar a integrar novas tecnologias e processos que não só melhorem a eficiência clínica, mas também elevem a experiência do Cliente em cada etapa da sua jornada de saúde. A personalização dos cuidados, o acesso facilitado a informações e serviços, e a aposta na telemedicina e na digitalização, são áreas estratégicas para o nosso crescimento.

Além disso, a sustentabilidade e a responsabilidade social são e continuarão a ser pilares fundamentais para o futuro da marca. Queremos contribuir ativamente para a saúde do planeta e da sociedade, apostando em práticas sustentáveis e desenvolvendo iniciativas que apoiem a saúde e o bem-estar das comunidades onde estamos inseridos.

O reforço da marca junto dos nossos profissionais também será uma prioridade. Reconhecemos que a experiência de quem cuida é tão importante quanto a experiência de quem recebe cuidados, por isso, o bem-estar e a valorização dos nossos profissionais continuarão a ser um foco estratégico. Acreditamos que colaboradores motivados e alinhados com os nossos valores são essenciais para perpetuar a qualidade dos serviços que prestamos e a reputação da Lusíadas Saúde como marca de referência.

Com esta visão abrangente, acreditamos estar não só a manter, mas a elevar continuamente a nossa marca no mercado, respondendo às expectativas dos nossos clientes e parceiros.

Maria Estarreja, diretora do Centro de Conhecimento e de Marketing da Lusíadas Saúde