opinião

Não se pensa muitas vezes sobre o tema, ou, quando pensamos, não descortinamos de imediato a razão pela qual, durante os últimos anos, a palavra esteve arredada da rádio.

“As marcas que, através de uma solução web experience, facultarem aos consumidores em diversos canais experiências e histórias mediante os seus interesses e necessidades conseguem criar uma ligação mais forte e fidelizá-los.

“Perante o lançamento de um website ou App, os fundadores de qualquer empresa de internet encontram-se face ao desafio de tornar o seu produto conhecido e, consequentemente, gerar visitantes. O Marketing tem um papel importante desde o início”. Robert M. Maier, fundador e diretor da Visual Meta e da ShopAlike.pt, considera que existem cinco passos fundamentais a dar no Online Marketing.

“Basta ler os comentários de vários analistas e as entrevistas dos diversos intervenientes no mercado para se perceber como também andam no ar dúvidas quanto à validade dos valores oficiais conhecidos”.

“Se queremos, de facto, regressar aos mercados, conforme o memorando da troika prevê, o governo pretende e a Europa espera, impõe-se celeridade na reconstrução da boa reputação de Portugal”.

“Há que comunicar para mobilizar o País. Comunicar para melhorar a relação das empresas com os seus vários stakeholders”.

“É sem surpresa que vemos as poucas marcas que permaneceram fiéis ao seu DNA de marketing estarem hoje entre as que têm os melhores desempenhos em termos de retorno de investimento, enquanto gradualmente se adaptam aos novos canais e novos meios”.

“As lojas, mais do que dever, têm de saber receber os consumidores”. Este é o ponto de partida de um artigo de opinião da diretora de Marketing da Itautec Portugal, Ana Oliveira, sobre o conceito de store sweet store, que, em seu entender, “é a definição ideal daquilo que se pretende, cada vez mais, oferecer ao consumidor no ponto de venda, através da personalização e utilização das novas tecnologias”.

“Para lá da operação de PR falhada, Lance tentou salvar a sua pele, mas esqueceu o ciclismo. O seu desporto está definitivamente manchado e humilhado”. É esta a leitura que o diretor-geral da Special One faz, num artigo para o Briefing, sobre a entrevista de Lance Armstrong ao programa de Oprah.

“O que nos parece razoável é que, num período de menor procura, haja uma preocupação de capitalizar nos ativos atuais e centrais da marca e ponderar bem investimentos cujo retorno virá mais tarde. Por vezes uma marca mais forte pode ser uma boa alavanca promocional para outras.

“É só ir à página para ver com os próprios olhos como ficou demonstrado o valor da marca, o valor de criar uma comunidade forte, com uma estratégia definida, com uma voz própria, unida por conteúdo relevante e por amor à marca”. A afirmação é do ceo da Live Content, Domingos Folque Guimarães, num artigo de opinião sobre a gestão da crise da Sumol nas redes sociais.

“Embora a situação da Samsung e da Sumol resultem no mesmo desfecho – um problema de imagem de marca – estes são bem distintos e, consequentemente, pediam resoluções diferentes”, afirma ao Briefing Miguel Figueiredo, ceo da Excentric, agência de marketing digital com experiência na gestão de redes sociais.

Quando surge uma crise na comunicação com os consumidores, as marcas não podem esconder-se: se errarem, devem pedir desculpas. Esta é a opinião do presidente da Ivity brand corp, Carlos Coelho, transmitida ao Briefing na sequência das recentes crises nas redes sociais em Portugal.

“Este é o momento para as empresas, com as agências incluídas, repensarem criativamente os seus negócios por forma a conseguir adaptar-se e sobreviver. Aquelas que o fizerem activamente agora são as que passarão esta fase de contracção em melhor forma e que retirarão os frutos na altura da estabilização”. A convicção é do vice-presidente da Havas Worldwide Portugal, Miguel Horta e Costa, num artigo de opinião para o Briefing.

As empresas B2B – incluindo a maioria dos exportadores, a atual tábua de salvação do País – são uma espécie de patinho feio no que toca ao marketing. Quem o afirma é o diretor-geral da Hamlet, Jaime Kopke, e explica porquê: