Existe uma tendência para associar a responsabilidade social das empresas a iniciativas que acontecem fora do core do negócio. Programas de voluntariado, doações ou projetos paralelos que, sendo importantes, nem sempre têm um impacto direto na forma como vivemos o nosso dia a dia.
Mas há uma outra forma de olhar para este tema. E passa por reconhecer o papel que as marcas e os espaços comerciais desempenham na definição de hábitos quotidianos.
Durante décadas, o retalho teve uma influência significativa na forma como consumimos. Muitas das escolhas que hoje consideramos naturais começaram por ser facilitadas, incentivadas ou simplesmente tornadas visíveis no contexto de um supermercado, de um centro comercial ou de uma loja de proximidade.
Os comportamentos não mudam apenas através de campanhas de sensibilização. Mudam quando as alternativas desejáveis se tornam convenientes.
Este princípio é particularmente relevante quando falamos de mobilidade.
A forma como nos deslocamos está profundamente ligada às rotinas que estruturam o nosso quotidiano. Levamos os filhos à escola, fazemos compras ao final do dia, vamos ao ginásio, jantamos fora. São atividades repetidas e integradas em espaços que frequentamos regularmente.
Quando marcas e operadores de espaços comerciais integram incentivos que favorecem escolhas mais sustentáveis, estão a intervir diretamente na formação desses hábitos. Podem fazê-lo através da forma como organizam o acesso, dos serviços que disponibilizam ou das infraestruturas que integram nos seus parques de estacionamento.
Pequenas mudanças no ambiente físico podem ter um efeito desproporcional no comportamento. Tornar uma opção mais visível ou mais fácil pode ser suficiente para transformar uma intenção abstrata numa decisão concreta.
Se os espaços comerciais ajudaram a moldar hábitos de consumo ao longo das últimas décadas, têm hoje a oportunidade de contribuir para moldar também hábitos de mobilidade.
A responsabilidade social pode, afinal, começar no local onde estacionamos o carro.
Laura Gonçalves, Regional General Manager da Powerdot na Península Ibérica
