Briefing | Num setor como o dos Centros Comerciais, que papel estratégico assume hoje a sustentabilidade na construção de marca e na relação com os consumidores?
Roberto Senra | A sustentabilidade deixou de ser um elemento acessório para assumir um papel central na construção da relevância das marcas no retalho moderno. No Nosso Shopping, entendemos que o nosso papel transcende a mera transação comercial: somos um ponto de encontro e um influenciador de hábitos. Integrar a sustentabilidade na nossa estratégia permite-nos construir uma relação de confiança e propósito com os consumidores, que hoje procuram marcas que reflitam os seus valores. Este compromisso é um dos pilares por que nos regemos, garantindo que o centro se mantenha competitivo e emocionalmente ligado à comunidade.
O Nosso Shopping conta com novos postos ultrarrápidos, sendo o maior número num espaço em Vila Real. Que papel estratégico assume este investimento na forma como o centro se posiciona junto dos consumidores?
Ao disponibilizarmos a maior rede de carregamento em Vila Real com 12 postos, oito dos quais ultrarrápidos, posicionamos o Nosso Shopping como um facilitador da transição energética para os nossos visitantes. Não se trata apenas de oferecer uma conveniência, mas de eliminar barreiras à adoção de comportamentos mais sustentáveis, reforçando a perceção do centro como um espaço moderno, atento e plenamente integrado nas necessidades da mobilidade do futuro.
Com a integração do sistema volta no âmbito do novo sistema de depósito e reembolso, o centro comercial passa a ter um papel ativo na promoção da economia circular. Que impacto esperam gerar na mudança de comportamentos dos visitantes?
A nossa ambição é tornar a sustentabilidade um ato intuitivo e integrado na rotina. Ao transformarmos o centro num ponto nevrálgico da economia circular através do sistema de depósito, estamos a educar e a incentivar o visitante a ser parte da solução. Esperamos que o impacto seja catalisador: queremos demonstrar que a preservação de recursos pode ser simples e recompensadora, promovendo uma consciência coletiva que começa no ato da reciclagem e se estende a todas as decisões de consumo.
A sustentabilidade implica muitas vezes uma mudança de comportamento por parte do consumidor. Como avalia a recetividade dos visitantes a estas iniciativas?
Esta transformação não é um caminho que percorremos isoladamente. No Nosso Shopping, temos trabalhado de forma estreita e sinérgica com os nossos lojistas e com a comunidade local. É esta união de esforços que permite que as iniciativas ganhem escala e que a mudança de comportamento seja encarada não como uma imposição, mas como uma evolução natural e benéfica para todos.
Iniciativas como a Praça Box, uma caixa de cartão alimentar, disponibilizada gratuitamente, para que os clientes possam levar para casa o que não comeram na refeição tida na praça da restauração do Nosso Shopping, ajudando a combater o desperdício alimentar, provam que, quando oferecemos as ferramentas certas, o público adere com entusiasmo. Esta sinergia entre a administração do centro, os operadores de restauração e os visitantes é o que permite transformar a agenda da sustentabilidade numa realidade vivida e partilhada diariamente, elevando a experiência de consumo a um patamar de maior responsabilidade social.
Até onde pode ir o papel de um centro comercial na agenda da sustentabilidade e que próximos passos está o Nosso Shopping disposto a dar para liderar essa transformação?
O papel de um centro comercial pode ir tão longe quanto a sua capacidade de ser um agente de transformação social e ambiental. Embora ainda não seja possível detalhar todos os projetos em desenvolvimento, asseguramos que o Nosso Shopping continuará a aprofundar este caminho. O nosso foco mantém-se em liderar pelo exemplo, explorando continuamente novas formas de reduzir a nossa pegada ecológica e de potenciar o impacto positivo junto da comunidade. Neste contexto, desde 2025, que temos definido o objetivo de assegurar a reciclagem de todos os resíduos produzidos na operação diária, reforçando este compromisso de melhoria contínua. Os próximos passos serão dados com a mesma seriedade e compromisso que nos trouxeram até aqui, garantindo que o Nosso Shopping se mantenha na vanguarda da gestão sustentável no setor.
Simão Raposo
