Este projeto marca um novo passo no compromisso de longa data da marca em promover “um mundo de inspiração e inclusão, onde todos possam celebrar a sua beleza”. No seu núcleo, está a ideia que “a aparência deve ser uma fonte de autoexpressão, e não um motivo de julgamento, exclusão ou ódio”.
Para melhor compreender a dimensão e o impacto do problema, a Sephora encomendou à Ipsos um estudo global junto de pessoas de dez mercados: Austrália, Brasil, Canadá, China, França, México, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos. Os resultados revelam tanto a dimensão do ódio baseado na aparência como o impacto que pode ter no dia a dia das pessoas. Sete em cada dez adultos já sofreram alguma forma de discriminação ou julgamento devido à sua aparência ao longo da vida. O valor sobe entre os adultos mais jovens, atingindo 85 % entre os 18 e os 24 anos.
Quando questionados sobre o que motiva o julgamento e a exclusão baseados na aparência, os inquiridos identificam um conjunto alargado de fatores, liderado pelo tipo de corpo, peso ou tamanho, tom de pele, etnia ou origem e orientação sexual. As redes sociais são vistas como um fator de amplificação do problema, com 82 % a considerar que tornaram estas situações mais frequentes, mas quase 90 % dos casos de julgamento e exclusão baseados na aparência acontecem offline.
“Como líder global de beleza, temos a responsabilidade de ajudar a passar de uma cultura de julgamento para uma cultura de aceitação e positividade”, destaca a Chief Marketing Officer da Sephora. Deborah Yeh afirma que o “Project Hearts Not Hate” pretende dar visibilidade ao problema, capacitar colaboradores e comunidades a reagir, e contribuir para um mundo mais inclusivo. “Este é o início de um longo caminho e, à medida que avançamos, vamos ouvir, aprender e adaptar-nos para oferecer apoio tangível em todos os locais onde operamos”, acrescenta.
No âmbito desta iniciativa, a insígnia encarregou a Right To Be, uma organização sem fins lucrativos global dedicada a combater o ódio e o assédio, de criar o conteúdo da formação exclusiva “Sephora H.E.A.R.T.S. Training”. Esta metodologia abrangente visa prevenir, intervir e acompanhar situações em que alguém sofre ódio devido à sua aparência, desenvolvida exclusivamente para a Sephora. A partir de 2027, a Right To Be vai ministrar formações em vários mercados, dotando os colaboradores e as comunidades locais de ferramentas práticas para melhor compreender o ódio baseado na aparência, intervir quando o testemunham e apoiar quem o sofre.
Para assinalar o lançamento global do projeto, a Sephora irá mobilizar a sua comunidade a 9 e 10 de outubro com a sua marca própria, a Sephora Collection, no âmbito do Dia Mundial da Saúde Mental. Por cada produto vendido nestes dois dias, vai ser feito um donativo à Right To Be e a outras organizações sem fins lucrativos locais que apoiam as comunidades mais afetadas pelo ódio baseado na aparência.
Simão Raposo
