Os diretores de Marketing (CMO) estão inseridos num contexto em que existem mais expectativas, menos recursos e uma adoção crescente de Inteligência Artificial (IA) que ainda não gera resultados consistentes. Esta é a conclusão do CMO Playbook do Research Institute da Capgemini, intitulado “From complexity to clarity: How CMOs can reclaim marketing to build competitive edge”, que afirma que estes profissionais estão numa “encruzilhada” que exige a reinvenção das suas funções.