Recordo-me do dia em que um conhecido me contou que, graças ao crédito que contratou connosco, conseguiu instalar painéis fotovoltaicos em casa. A conta de eletricidade baixou, o conforto aumentou e, mais importante, ele sentiu que estava a contribuir para um futuro mais sustentável. Histórias como esta dão sentido ao nosso trabalho e lembram-me diariamente porque é que a sustentabilidade não pode ser apenas uma palavra bonita num relatório – tem de ser uma prática viva, transversal e com impacto real.

No Banco Credibom, acreditamos que o crédito, quando usado de forma responsável, é um poderoso aliado na transição energética e na adoção de práticas mais sustentáveis. Esta convicção levou-nos a integrar os princípios ESG em todas as dimensões da nossa atividade, com resultados concretos e reconhecimento externo. Este verão, celebrámos com orgulho a nossa certificação como empresa B Corp, juntando-nos a um grupo global de organizações comprometidas com os mais elevados padrões de desempenho social, ambiental e de governance.

Este marco é o culminar de um caminho que começa no topo: a sustentabilidade está inscrita nos nossos estatutos e os objetivos ESG são acompanhados diretamente pelo CEO e pela Administração. Reflete-se na adoção de indicadores ambientais e sociais que orientam a nossa atividade, na formação contínua das equipas e numa atuação ética que guia a relação com clientes, parceiros e comunidade.

No plano ambiental, a mobilidade sustentável é uma das nossas grandes apostas. Através do PiscaPisca.pt, a nossa plataforma que é hoje um verdadeiro hub de mobilidade, nasceu o Pisca Green, o primeiro marketplace em Portugal exclusivamente dedicado a veículos híbridos e elétricos. A meta que nos propusemos a atingir é clara: até 2028, queremos que 25 % da nossa carteira de crédito automóvel seja dedicada a automóveis eletrificados. Mas não ficamos por aqui – queremos lançar novas soluções de financiamento específicas para projetos sustentáveis, como painéis solares/fotovoltaicos ou carregadores elétricos, e seguimos com um plano de ação ambicioso para descarbonizar as nossas operações internas, desde deslocações e frotas até os equipamentos que utilizamos.

A tecnologia tem sido, por isso, uma aliada essencial nesta jornada. A digitalização dos nossos processos permite que qualquer cliente possa contratar crédito de forma simples e rápida, poupando tempo, deslocações e custos. No PiscaPisca, por exemplo, é possível encontrar o veículo ideal, pedir financiamento e proteger a compra num só lugar, com todo o apoio humano e transparente que caracteriza o Credibom.

No eixo social, mantemos o nosso caminho. Com mais de 80 % de satisfação entre os nossos colaboradores e distinções como o Great Place to Work e Best Workplaces, investimos em iniciativas de promoção da saúde mental, flexibilidade laboral e diversidade. E, através do Corporate Giving Program, os nossos colaboradores ajudam a escolher e apoiar projetos sociais e ambientais que têm impacto real nas comunidades onde atuamos.

A sustentabilidade está também presente no dia a dia das nossas operações. Utilizamos quase 100 % de energia renovável, otimizamos consumos com tecnologia inteligente e reciclamos praticamente todos os resíduos que produzimos. Trabalhamos com fornecedores que atuam de acordo com critérios ESG e incentivamos a certificação EcoVadis e o cálculo da pegada de carbono na cadeia de valor.

Vivemos um contexto europeu cada vez mais exigente em matéria de regulação. Por isso, participamos ativamente no projeto internacional do Grupo Crédit Agricole, alinhando os nossos processos com as diretrizes da Autoridade Bancária Europeia e do Banco Central Europeu, assegurando que a nossa atuação é transparente, consistente e alinhada com as melhores práticas.

No final, tudo se resume a esta visão: ser um parceiro que ajuda os clientes a “fazer mais por si”. Queremos que a sustentabilidade seja mais do que um objetivo – que seja a forma como estamos no mercado, como gerimos pessoas e como criamos valor duradouro. Porque cada projeto financiado, cada solução implementada e cada prática adotada nos aproxima do futuro que todos queremos construir.

Isabel Guimarães, Head of Sustainability do Banco Credibom