Fala-se muitas vezes de responsabilidade social como um conceito amplo, quase abstrato, associado a grandes estratégias ou compromissos globais. Mas, na sua essência, ela começa no mais simples e no mais próximo: nas pessoas, nos bairros, nas relações de confiança que construímos todos os dias.
É precisamente aí que o Pingo Doce encontra o seu propósito. Nos nossos bairros — aqueles onde crescemos e os que nos acolhem ao longo da vida — há uma loja vizinha sempre presente, que conhece os rostos, os hábitos e os ritmos de cada comunidade. Ao longo de mais de 45 anos, fomos consolidando uma relação baseada na confiança, mantendo intacto o nosso compromisso com a qualidade, a proximidade e a autenticidade.
Mas ser próximo implica também responsabilidade. Se fazemos parte da vida quotidiana das pessoas, então temos o dever de contribuir ativamente para o bem-estar das comunidades que nos rodeiam. Não basta estar presente — é preciso agir, escutar e envolver.
É desta consciência que nasce o Programa Bairro Feliz, em 2019. Um programa que traduz, de forma concreta, aquilo que acreditamos ser a verdadeira responsabilidade social: dar voz às pessoas e reconhecer nelas o poder de transformar o seu próprio bairro. Mais do que uma iniciativa, é um convite à participação ativa, onde os vizinhos identificam necessidades, propõem soluções e se mobilizam em torno de causas comuns.
O que distingue o Bairro Feliz é, precisamente, esta lógica de proximidade e de coconstrução. Não se trata de impor respostas, mas de apoiar soluções que emergem das próprias comunidades. Ao fazê-lo, reforçamos laços, promovemos cidadania ativa e criamos um impacto que é real porque é sentido no terreno — nas relações que se fortalecem, nas necessidades que encontram resposta, nos bairros que se tornam mais coesos.
Ao longo dos últimos seis anos, o que mais nos orgulha é esse impacto na vida das pessoas. São já mais de 2400 causas apoiadas, mais de 2 milhões de euros em donativos e 120 milhões de votos registados, impulsionadas pelo entusiasmo das equipas, das instituições locais, dos vizinhos e dos clientes, demonstrando que, quando se cria espaço para participação e se valoriza o coletivo, as comunidades respondem. E respondem com generosidade, com criatividade e com um sentido profundo de pertença.
O verdadeiro impacto do Bairro Feliz, porém, vai muito além dos números. Está nos idosos mais acompanhados e alegres, nas associações locais mais capacitadas e com melhores condições para servir os seus beneficiários. Está nas escolas mais equipadas para formar crianças e jovens, nos bombeiros com mais meios para cumprir a sua honrosa missão. Está nos espaços comuns recuperados e nos projetos que fortalecem laços entre pessoas que, muitas vezes, pouco se conheciam, mas que partilham o mesmo bairro. Causas diferentes, contextos distintos, mas uma constante: quando o Pingo Doce investe localmente, a comunidade responde com envolvimento, sentido de pertença e orgulho coletivo.
Num tempo em que tanto se discute o papel das empresas na sociedade, acreditamos que o caminho passa por este modelo: próximo, participado e enraizado no território. Porque a responsabilidade social ganha verdadeira dimensão quando deixa de ser apenas um compromisso institucional e passa a ser uma prática vivida, diariamente, bairro a bairro.
Acreditamos, por isso, que um bairro só é verdadeiramente feliz quando as pessoas se unem por boas causas. E é nessa união — simples, genuína e transformadora — que encontramos o maior significado do nosso papel.
Filipa Pimentel, diretora de Desenvolvimento Sustentável e Impacto Local do Pingo Doce
