Sexta-feira, 12 Setembro 2025 10:28
A opinião de… Filipe Melo de Sampaio, da Deloitte
A fidelização evoluiu: já não basta oferecer pontos ou descontos, diz o Partner da Deloitte. Filipe Melo de Sampaio reflete sobre a necessidade de o consumidor moderno ter relevância, propósito e personalização. A tecnologia é essencial, mas o verdadeiro diferencial está na criação de relações duradouras, baseadas em dados, valores e experiências significativas.