opinião

Pedem-me um artigo. Digo que sim, sempre disse que sim. Para quando? Quando sai? O prazo é razoável, a distância entre a escrita e a publicação, essa, quase infinita.

Este é um momento único para investir a nível digital. Os consumidores estão muito mais receptivos a comprar online, tanto para compras do dia-a-dia, como para produtos menos regulares. Tenho visto pessoas a encomendar móveis, máquinas de lavar, entre outros, além do material para trabalho remoto, ultrapassando as questões que muitos tinham com a compra online.

O isolamento imposto pela situação de pandemia global trouxe à evidência a necessidade de melhorar um aspeto fundamental da comunicação, particularmente entre quem tem a responsabilidade de liderar e gerir equipas. É consensual que alguma falta de objetividade é um traço das culturas latinas de uma forma geral. Nem sempre se gere muito bem o apuramento de responsabilidades, o cumprimento de normas e ainda o saber parar, dizer não, quando é efetivamente necessário fazê-lo.

Enquanto são jovens, os macacos Wadi gostam de jogar à apanhada entre si. Um dos movimentos que mais repetem durante a brincadeira é correrem contra uma árvore e catapultarem-se numa direcção inesperada. Mais tarde, em adultos, tal acrobacia deixa de ser repetida, excepto numa situação muito específica: quando é preciso escapar a um predador. Aí a brincadeira torna-se assunto sério.

E isso não é necessariamente mau. Ou melhor, tem coisas boas. O que torna esta crise diferente de tantas outras?

Famoso pelas suas intuições, Albert Einstein terá afirmado, numa entrevista em 1929, que acreditava que a imaginação era uma aptidão mais importante do que o próprio conhecimento. Inabalável na convicção, foi peremptório: “o conhecimento é limitado, a imaginação abrange o mundo”. Lamentavelmente, em circunstâncias extremas, a Cultura — o maior accionista da imaginação — é um dos primeiros sacrificados. Importa, talvez, descobrir a que custos. Para as marcas, em particular. E, claro, para todos nós.

A cada crise está inerente uma mudança comportamental, dos consumidores e das marcas, por vezes de curto prazo, outras a longo prazo. Sempre assim foi ao longo da história e sempre será. Com essas mudanças passam a existir “novos normais”, novas exigências e necessidades e todos, consumidores ou marcas, teremos de nos adaptar.

Como ficou para a História, a I Guerra Mundial foi o estímulo que lançou, em definitivo, a nossa indústria das conservas de peixe. A comida enlatada surgia, então, como uma solução especialmente adequada às necessidades da guerra, e, assim, o sector explodiu. Mas circunstâncias adversas são também, como sabemos, tentações ao oportunismo —uma inevitabilidade à qual muitos empresários da nova indústria conserveira não foram imunes. O resultado? Milhares de latas cheias com serradura, talos de couve e cabeças de peixe foram enviadas para alimentar batalhões de soldados, impotentes, na frente do combate.

Vivemos, nos dias de hoje, um período complicado e complexo. Um período que obrigou à maioria da população mundial a resguardar-se, evitar contacto físico e a trabalhar, sempre que possível, em regime remote.

“Enquanto os outros choram, venda lenços”, diz o adágio. Com a sabedoria que reconhecemos ao povo, o conselho é claro: há sempre oportunidades para agarrar, mesmo quando a situação está longe do ideal. No abstracto, é um bom estímulo empreendedor. Mas e quando o chorar não for apenas uma metáfora e sim uma dura realidade… o que fazer, então, aos lenços?